Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en aa953

Estos términos definen la relación entre usted y aa953 al usar la plataforma, incluyendo pagos con Yape, Plin y PagoEfectivo. El acceso está sujeto a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en Perú

Aplica desde el primer accesoPagos locales: Yape, Plin, PagoEfectivoActualizable con aviso previoSoporte en español disponible
aa953 Condiciones que rigen su cuenta en aa953
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo cuidamos su cuenta y su información

La seguridad de su cuenta en aa953 se apoya en verificación de identidad al momento del registro y en revisiones periódicas cuando se procesan retiros a cuenta bancaria. Los datos que usted proporciona se usan exclusivamente para gestionar su cuenta, validar pagos y cumplir con las obligaciones legales aplicables en Perú.

Verificación de identidad

Al registrarse y al procesar su primer retiro, solicitamos un documento de identidad vigente. Este paso protege su cuenta frente a accesos no autorizados y es parte del proceso estándar.

Retención de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el período que exige la normativa peruana. Si cierra su cuenta, puede solicitar información sobre qué datos se retienen y por cuánto tiempo.

Acceso desde el celular

Cada sesión iniciada desde su celular queda registrada. Si detecta un acceso que no reconoce, puede bloquear su cuenta temporalmente desde la sección de seguridad en su perfil.

Solicitudes de cambio

Para corregir datos personales, cambiar el número asociado a Yape o Plin, o actualizar su cuenta bancaria de retiros, contacte al soporte con su documento de identidad a la mano.

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nuestro equipo

Si tiene dudas sobre alguna condición, necesita aclarar un cargo en su billetera o quiere solicitar cambios en su cuenta, nuestro equipo responde en español. Elija el canal que le resulte más cómodo desde su celular o computadora.

Chat en vivo Disponible directamente desde la plataforma. Acceda desde el ícono de soporte en la esquina inferior derecha, tanto en celular como en computadora.
Correo electrónico Escriba a la dirección de soporte que figura en su perfil de cuenta. Incluya el número de operación si su consulta es sobre un pago con Yape, Plin o PagoEfectivo.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Ayuda' en su perfil puede enviar una solicitud formal de revisión o de modificación de datos. El equipo responde en el orden de recepción.

Dudas comunes sobre los términos de aa953

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones de uso. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos por chat o correo.

Aplican desde el momento en que usted completa el registro y accede a la plataforma por primera vez. Al usar cualquier función —incluyendo depósitos con Yape o Plin— confirma que los ha leído y acepta.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas por aa953. Si desde su ubicación el acceso no está disponible, la plataforma se lo indicará al intentar ingresar

Le enviamos un aviso al correo registrado en su cuenta con anticipación razonable antes de que los cambios entren en vigor. También puede revisar esta página en cualquier momento para ver la versión vigente.

Tiene derecho a no aceptar los nuevos términos. En ese caso, debe dejar de usar la plataforma y solicitar el cierre de su cuenta a través del canal de soporte en español antes de que los cambios entren en vigor.

Escriba al soporte con su número de documento de identidad y la información que desea corregir. El equipo revisa la solicitud y le confirma el cambio una vez validada su identidad.

Sí. Las condiciones generales de la cuenta aplican a todas las formas de pago disponibles: Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencias con BCP o Interbank. Cada método tiene además su propio flujo de confirmación descrito en la sección de pagos.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.